Satış Akademisi eğitimleri kapsamında verdiğimiz hizmetler aşağıda sıralanmıştır.
Bu eğitim, satış alanında yeni veya az deneyimli satış temsilcilerinin satış konusunda bilmeleri gereken kavramların ve tekniklerin sahadan örnek ve yaşanmış deneyimlerle destekli olarak anlatımıdır. Eğitim içerik ve işleyişi, zaman zaman, bazı deneyimli satıcıların da zaman içinde göz ardı ettikleri bu tekniklerin tekrar hatırlatılmasında ve gelişen dünyaya uyum sağlamalarını sağlamakta yardımcı olacak, satış sürecini kolaylaştıracak, satış kapama ve ek satış yapma becerilerini de geliştirecektir. Eğitim, interaktif bir şekilde işlenmekte, vaka çalışmaları ve anketlerle desteklenmektedir.
Temel satış bilgisine sahip, satış şefleri, satış ekibi yöneticileri, takım liderleri ve üst düzey yöneticilere yönelik hazırlanmış bu eğitim, ekibin verimliliğini artırma, doğru hedeflerin belirlenmesi ve satış tahminlerinin yapılmasının sağlanması, zamanı etkin kullanım, günlük ve süreli raporların oluşmasını ve takibini sağlama, satış verilerini analitik değerlendirebilmesi, müşteri bazında strateji geliştirme ve değişen satış kavramlarını vurgulayarak, yeni trendlere uyumu sağlamayı hedeflemektedir. Eğitim, interaktif şekilde uygulanacak olup, yaşanmış örnek vaka ve anketlerle desteklenecektir.
İleri satış bilgisine sahip, satış şefleri, satış ekibi yöneticileri, takım liderleri ve üst düzey yöneticilere yönelik hazırlanmış bu eğitimin hedefi; katılımcıların satış, rekabet ve pazar verilerini değerlendirme, satış kârlılığı ve satış stratejisi oluşturma, risk ölçümü ve fırsatları değerlendirme, distribütör ve bayilerin verimli çalışmalarını, satış hedeflerine ulaşmak için gerekli çalışmaların yapılmasını sağlama, dağıtım kanallarının analizi konularında bilgi ve yeteneklerini geliştirmektir.
Uzun vadeli planlama, buna bağlı kısa vadede alınacak aksiyonların belirlenmesi, iç ve dış müşterilerin uyum, koordinasyon ve iletişiminin yönetimi, satış ekibi içindeki kademelerde çalışanların verimli ve etkin çalışmalarını sağlamak için gerekli çalışmaların planlanması da eğitimin kapsamındadır.
Bayilik sözleşmesi Türk Mevzuatında herhangi bir düzenleme altına alınmamış olup, 6098 Sayılı Borçlar Kanunu ve 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümlerinin yorumu ve mahkeme kararlarının yorumu ile düzenlenen bir sözleşme türüdür.
Bayi yönetimi, satışın özgün ve farklı bir alanıdır. Bu eğitim bayi yönetimine özgü süreç ve stratejileri tüm bu farklılaşma alanlarında. Eğitim, mevcut bayi teşkilatını büyüme hedefleri doğrultusunda daha etkin yönetmeyi, geliştirmeyi ve yeni bayi teşkilatı kurmak isteyen firmalara göre hazırlanmıştır.
Franchise sistemi geniş bir büyüme ve dönüşüm planlamasıdır. Temel olarak, konsept hazırlanmasıyla bitmeyen, sürekli iyileştirme ve felsefesinde marka konumlandırması olan, bir proje yönetimidir. Franchise hem yatırımcı hem de marka açısından fırsattır.
Markasını yatırımcılar aracılığıyla büyütmek isteyen şirketlerin orta ve üst düzey yöneticileri için hazırlanan bu eğitimin hedefi; genel Franchise kavramlarını, marka sisteme geçiş için hazır mı, yatırımcının beklentileri neler, Franchising Yönetiminin süreci nasıl olmalı gibi konularda, analizler yaparak karar verme süreçlerine katkıda bulunacak, Franchise verenlerin ihtiyacı olan bilgileri içeren konular teorik ve pratik örneklerle işlenerek, Lokasyon Seçiminden Finansmana, Sözleşmelerden Satış Stratejileri ve Operasyon Sistemlerine kadar her konu ele alınacaktır.
Satışı gerçekleştirilmek istenen ürün veya hizmet konusunda tam bir uzmanlık sağlamak, özellikle telefonla satış teknikleri açısından hayati bir öneme sahiptir. Potansiyel müşterilerin ürün veya hizmet hakkında sorması muhtemel olan sorulara tatmin edici cevaplar sunmak kritik bir adımdır. Müşterilerin bu sorulara tatmin edici cevaplar alamaması durumunda, satış süreci oldukça zorlu hale gelebilir ve müşterilerin satın alma kararlarında tereddüt yaşamasına neden olabilir.
Bu nedenle, satış personelinin ürün veya hizmet hakkında derinlemesine bilgi sahibi olması ve müşteri sorularını etkili bir şekilde yanıtlaması gerekmektedir. Ayrıca, müşterinin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirleyerek, onların beklentilerini karşılayacak çözümler sunması da satışın başarısını etkileyen önemli bir faktördür.
Bu süreçte, satış ekibinin ürün veya hizmetle ilgili her detayı kusursuz bir şekilde bilmesi ve müşteriye güven verici, samimi bir iletişim kurması büyük önem taşır. Bu sayede, müşterilerin güveni kazanılır ve satışın gerçekleşme olasılığı artar.
Günümüzün rekabetçi iş ortamında, işletmelerin başarılı olabilmesi ve büyüyebilmesi için satışlarını artırmaları hayati bir öneme sahiptir. Satışların artırılması, bir işletmenin gelirlerini artırmanın yanı sıra müşteri tabanını genişletmeye, rekabet avantajı elde etmeye ve sürdürülebilir bir büyüme sağlamaya yardımcı olur. İşte bu eğitim programı, katılımcılara satış performanslarını artırmak için gerekli olan püf noktalarını öğrenme ve satış yetkinliklerini geliştirme fırsatı sunmayı amaçlamaktadır.
Eğitim programı, katılımcılara satış süreçlerini daha etkili bir şekilde yönetme, müşteri ilişkilerini güçlendirme, satış tekniklerini iyileştirme ve müşteri ihtiyaçlarına daha iyi yanıt verebilme becerilerini kazandırmayı hedefler. Ayrıca, katılımcılar, rakipleriyle rekabet edebilmek için yeni ve yenilikçi satış stratejilerini öğrenerek, işletmelerinin satış potansiyelini maksimize etmeyi öğrenirler.
Bu eğitim programı, katılımcıların satış süreçlerini daha iyi anlamalarını ve yönetmelerini sağlayarak, işletmelerinin büyüme ve başarı yolunda daha etkili bir şekilde ilerlemelerine yardımcı olur. Katılımcılar, eğitim sonunda elde ettikleri bilgi ve becerileri iş hayatlarında kullanarak, satış performanslarını artırabilir ve işletmelerinin rekabet gücünü güçlendirebilirler.
Satışta İletişimin Rengi
Satışta başarı, sadece harika bir ürüne veya hizmete sahip olmaktan ibaret değildir. Asıl önemli olan, bu ürün veya hizmetin müşterinin ihtiyaç ve beklentilerine ne kadar hitap ettiğidir.
“Satmaya çalışma” zihniyetiyle yaklaştığınızda, tüm odak noktanız ürün veya hizmetin özelliklerini anlatmaya kayar. Bu durum, halihazırda satın almaya hazır olmayan müşteride bir tepki uyandırmayabilir.
“Satmaya çalışmadan satış” felsefesi ise bambaşkadır. Bu yaklaşımda, ürün veya hizmete ve kendinize olan inancınız tamdır ve zihniniz satış yapma fikrini geride bırakır.
Bu eğitim programı, size satışta iletişimin gücünü kullanarak müşterinin renklerini keşfetmeyi ve onu satın almaya hazır hale getirmeyi öğretecektir.
Eğitimde Kazanacağınız Beceriler:
- Müşteriye Odaklanma: Müşterinin kim olduğunu, ne istediğini ve neye ihtiyacı olduğunu anlama becerisi.
- İstek ve İhtiyaçları Okuyabilme: Müşterinin sözlü ve sözsüz ipuçlarını yorumlayarak asıl istek ve ihtiyaçlarını keşfetme becerisi.
- Kalıp Cümlelerin Dışına Çıkma: Yaratıcı ve ilgi çekici bir dil kullanarak müşterinin dikkatini çekme becerisi.
- Karşı Zihni Harekete Geçirecek İletişim Frekansı Belirleme: Doğru kelimeleri ve tonlamaları kullanarak müşterinin duygularına hitap etme ve onu harekete geçirme becerisi.
Eğitim Programının Faydaları:
- Satış Başarınızı Artırın: Müşterilerle daha etkili iletişim kurarak satışlarınızı önemli ölçüde artırın.
- Müşteri Deneyimini Geliştirin: Müşterilerinizle daha sağlam ilişkiler kurarak ve onlara özel bir deneyim sunarak müşteri memnuniyetini zirveye taşıyın.
- Daha Güçlü Bir Kendi Markanızı Oluşturun: Satışta dürüst ve etik bir yaklaşım benimseyerek sektörünüzde saygın bir marka imajı oluşturun.
- Kendinize Güvenin: Satış becerilerinizi geliştirerek özgüveninizi artırın ve iş hayatınızda daha başarılı olun.
Hedef Kitle:
Bu eğitim programı, satış ve pazarlama alanlarında çalışan, satışlarını artırmak ve müşterileriyle daha iyi ilişkiler kurmak isteyen herkese yöneliktir.
Eğitim Programının İçeriği:
- Müşteri Odaklı Satış Nedir?
- Müşterinin Renklerini Keşfetme Teknikleri
- İhtiyaç Analizi ve Soru Sorma Becerileri
- Etkin İletişim Kurma Teknikleri
- Satışa Dönüştüren Sunumlar
- İtirazlarla Başa Çıkma
- Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Vaka Çalışmaları
Satışta iletişim, sadece kelimelerden ibaret değildir. Müşterinin duygularını ve ihtiyaçlarını anlamak, ona özel bir deneyim sunmak ve onu satın almaya teşvik etmek için güçlü bir iletişim stratejisi geliştirmeniz gerekir. Bu eğitim programı, size bu konuda gerekli bilgi ve becerileri kazandırarak satışlarınızı ve müşteri memnuniyetinizi önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olacaktır.